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agences
agréées par
l’UFAAP partout
en FRANCE en savoir plus

OBJECTIFS & ENGAGEMENTS

CHARTE DE QUALITÉ ET GARANTIES

  1. L’organisme de placement au pair doit avoir une structure juridique conforme à la loi française, être déclaré auprès de l’administration quelle que soit sa forme juridique et avoir au moins deux ans d’expérience.
  2. Il doit avoir au moins un bureau facilement accessible et correctement meublé de façon à pouvoir accueillir les Au pairs et Familles avec à l’extérieur soit une plaque ou toute autre indication de l’existence de l’agence. L’organisme doit avoir une adresse complète, une boîte postale n’ayant pas de valeur légale.
  3. L’organisme doit avoir, au sein de ses locaux, au moins une personne possédant une très bonne maîtrise de l’anglais.
  4. L’organisme doit avoir des horaires normaux de bureau et assurer les permanences téléphoniques sur les 5 jours de la semaine. En cas d’absence exceptionnelle un répondeur ou une relève sera mise en place (week-end inclus).
  5. L’organisme s’engage à sélectionner rigoureusement ses partenaires à l’étranger et à développer une démarche qualité avec eux en vue de l’amélioration des échanges. Les agents abusifs ou indélicats devront être signalés à la Présidence ou au Secrétariat.
  6. Chaque organisme donnera le maximum d’informations au candidat concernant sa famille d’accueil avant son arrivée en lui transmettant directement ou par le biais de l’agent étranger le dossier complet de la famille stipulant les heures de travail, l’âge des enfants, les conditions d’hébergement, le montant de l’argent de poche et si possible les coût des cours de langue. Les coordonnées de l’organisme et le cas échéant du partenaire étranger doivent aussi être mentionnées clairement sur les documents fournis au candidat.
  7. Chaque organisme fera le maximum pour concentrer les placements Au pair sur sa région, en exceptant les déménagements des anciennes familles et les familles désireuses de rester fidèles à l’organisme.
  8. Un minimum de frais (prise en compte du dossier et placement en France) est imposé par l’UFAAP. L’organisme adhérent devra s’y conformer en tenant compte des différentes durées de placement possibles (1 - 3 mois / 3 - 6 mois / 6 - 12 mois)
  9. L’organisme adhérent doit gérer la relation Famille - Au pair, assurer un suivi et peut intervenir comme médiateur en cas de conflit. Il met les jeunes Au pair en relation les uns avec les autres pour faciliter leur intégration, s’engage à tout mettre en œuvre pour replacer la personne au pair en cas de rupture d’accord de placement sans faute grave de sa part et à avertir le correspondant étranger le cas échéant. L’organisme demandera à la famille d’informer les autorités compétentes pour toute rupture de contrat.
  10. L’organisme adhérent s’engage à tout mettre en œuvre pour faire respecter un préavis de deux semaines en cas de rupture prématurée du placement entre l’Au pair et la famille d’accueil et à suivre la réglementation en vigueur dans chaque pays d’accueil notamment au sujet des vacances.
  11. L’organisme devra proposer une assurance complémentaire spécifique pour les séjours Au pair.
  12. L’organisme adhérent s’engage à assister aux réunions, Assemblées Générales et Assemblées Générales Extraordinaires de l’UFAAP et à accepter des missions au nom de l’UFAAP afin de garder une cohésion entre les membres.

NOS OBJECTIFS

L'UFAAP s'engage à :

  • faire évoluer la réglementation française et harmoniser les procédures, en ce qui concerne l’accueil Au Pair en France
  • répertorier les organismes de placement respectant la charte de qualité, assurant ainsi de meilleures garanties de service,
  • se faire connaître des pouvoirs publics afin de défendre les intérêts de la profession au niveau national et international,
  • harmoniser les intérêts des familles et des jeunes Au Pair.

Les membres de l’UFAAP s’engagent à suivre un code de conduite et des directives qui établissent des normes pour le placement Au Pair, notamment pour la sélection à la fois des personnes placées Au Pair et des familles d’accueil.

Les membres de l’UFAAP respectent une sectorisation des placements afin d’assurer un meilleur suivi, et mettent leurs ressources en commun afin de s’entraider et de faire évoluer la profession.